【退換貨說明】

一 、退貨說明 :

1. ※ 根據《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨後 7 天猶豫期（非試用期）之退貨權益。
2. 優迪提醒您：收到包裹後，請務必 開箱錄影，並於使用前 確認商品內容是否正確無誤，以保障您的購物權益。
3. 辦理退換貨時，商品須保持 全新原始狀態，包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等完整無缺。
4. 請詳閱下方各類商品退貨限制與注意事項，以避免影響您的退貨權益。

二 、下列情形可能影響您的退貨權益 :

1. 原廠外盒包裝破損（含包膜損壞或缺失），吊牌已拆剪或遺失
2. 商品已下水清洗或使用痕跡明顯
3. 個人衛生用品如奶嘴、集乳器、包巾、內衣、內搭褲、襪子、髮飾、帽子等
4. 3C/電器類商品一經拆封、開機或使用，除瑕疵品外，恕不受理退換貨：(如吸乳器,清淨機,吹風機,飲水機,相機,烘碗機,消毒鍋...等商品)。
5. 消耗品類商品如蟑螂藥、清潔用品、噴劑、乳霜等，開封後(包含拆掉包膜)/有使用的狀態。
6.  因客戶使用時忽略商品注意事項說明而造成的商品損壞。
7. 商品圖片可能產生色差，圖片僅供參考，實際商品顏色請以實物為準
8. 購買客製化商品非商品瑕疵的狀態。

三 、當您申請退貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退貨完成，以利日後查詢。

四 、退貨相關 :

1. 如您收到商品後有退貨需求，請先加入官方 LINE 帳號並通知客服人員，我們將協助您進行後續處理。
2. 請加入官方LINE聯繫客服確認退貨商品後，並由顧客自行將商品（含原廠外包裝）妥善置入乾淨且具保護性的箱內寄回。待商品送達並確認完整性無誤後，將協助進行退款流程。
3. 若退貨後訂單金額未達免運門檻或活動優惠標準，將自退款金額中扣除原訂單所享之免運優惠或活動折扣差額，敬請留意。
4. 若退貨商品經驗查後不符合退貨規範，公司有權拒絕受理退貨，並由顧客自行負擔商品寄回之運費，敬請留意。

五 、退款相關 :

1. 由於目前退款為人工處理，退款流程將於 15 個工作日內（不含假日） 完成。退款完成後，我們將於原訂單留言並同步發送電子郵件通知，敬請留意。
2. 若退貨訂單中有使用購物金、或折扣碼，相關折抵金額將不予退回，敬請知悉。
3. 如訂單於尚未出貨前取消並申請退款，若有使用購物金、會員點數或折扣碼，系統將於訂單取消後自動返還至您的帳戶，並可於使用期限內於下次下單時使用。

六 、換貨相關 :

1. 換貨僅限更換同價位商品；如欲更換之商品金額高於原訂購商品，顧客可採補差額方式辦理換貨
2. 經與優迪客服確認換貨商品與尺寸後，請由顧客自行負擔寄回運費，並將商品（含原廠外包裝）妥善置入乾淨且具保護性的箱內寄回。
   商品送達並確認完整性無誤後，將協助辦理換貨；換貨完成後，公司將負擔再次寄出的運費。
3. 若換貨商品經驗查後不符合換貨規範，公司有權拒絕受理換貨申請，並由顧客自行負擔商品寄回之運費，敬請留意。

【Q&A 常見問題 】

Q：收到的商品有瑕疵或破損，該怎麼辦？

A：請您於收到商品後7日內 拍照或錄影存證，並透過官方 LINE 或是客服回覆時間內來電（02-2696-1681），優迪客服將會為您協助作完善的後續處理。

Q：退換貨（非瑕疵商品）的辦理流程？

A：請您於收到商品後7日內 拍照或錄影存證，並透過官方 LINE 或是客服回覆時間內來電（02-2696-1681），優迪客服將會為您協助作完善的後續處理。

Q&A 取消訂單說明 :

Q：訂單在什麼樣的狀態下才可以自行取消？

A：成立訂單後，在訂單狀態顯示[ 處理中 ]的階段時，可以自行取消訂單。如訂單狀態顯示[ 已確認 ]的階段時，需聯繫優迪客服申請取消訂單。

Q：我要如何取消訂單？

A：登入商店會員並前往「我的帳戶 > 訂單分頁」找到該筆訂單，點按「查閱」。將頁面移動到最下方，並點按「取消訂單」。

Q：自行取消訂單的退款時間？

A：在您自行取消訂單後，將會收到完成取消訂單的郵件通知，退款流程將會在15日內（不含假日）退款完成並會於原訂單下與您留言並電郵通知。